事故の連絡について
- Q.1事故に関する情報がそろっていませんが、事故の連絡をしたほうがよいでしょうか？
- A.1事故に関して情報が不足している場合でも、取扱代理店または当社へ事故のご連絡をお願いします。
- Q.2事故にあいました。私に責任はないと考えていますが、事故の連絡をする必要はありますか？
- A.2事故の状況や相手の方からの補償の内容によっては、お客さまがご加入の自動車保険で保険金をお支払いできる可能性がございます。当社担当者にてご契約内容を確認のうえ、必要な手続をご案内させていただきますので、事故のご連絡をお願いします。
- Q.3私の車は損傷が小さく、自己負担額（免責金額）程度の損害ですが、事故の連絡は必要ですか？
- A.3以下の理由により、事故のご連絡をお願いします。
①損傷は小さく見えても、実際の修理費が予想以上の額になる場合があります。
②適正な修理範囲、修理内容を確認します（車両保険にご加入いただいている場合）。
③相手の方がいる事故の場合では、損害の発生要因を判断するため、お客さまの車両を確認させていただく場合が
あります。 - Q.4事故の連絡を行った後はどうすればよいのですか？
- A.4当社保険金お支払センターよりご連絡を差し上げます。
当社担当者より事故解決までの流れ、必要となる対応、お支払いの対象となる保険金、および保険金請求手続のご説明を行います。
また、お客さまからの事故に関するご質問にもお答えいたします。
なお、当社担当者から連絡が入る前に、当社へ連絡を行う必要が生じた場合には、お手数ですが、当初ご連絡をいただきました事故の受付先へご連絡ください。
